L'article L. 121-20 du Code de la consommation prévoit un délai de 7 jours pour l'exercice du droit de rétractation. « J'aime bébé » va plus loin : si pour quelque raison que ce soit, à réception de votre colis vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous le retourner et être remboursé dans le délai de 30 jours à compter de la date de réception. Pour ce faire, il suffit, de nous le faire savoir en effectuant une demande de remboursement ou d'échange dans votre espace client.

Vous pourrez y imprimer un bordereau d'expédition pour un envoi Colissimo, ou s'il s'agissait d'une livraison par transporteur, le retour s'effectuerait par le même transporteur par notre intermédiaire. C'est en suivant cette procédure que le retour est effectué à nos frais, en aucun cas les frais d'expédition par un quelconque moyen autre que ceux prévus (Colissimo via notre bordereau ou transporteur) ne sauraient être pris en charge.

Les produits à retourner doivent en outre remplir certaines conditions : ils doivent nous être retournés complets, dans leur emballage d'origine, sans trace d'utilisation et donc en parfait état de revente, dans le cas des poussettes : sans traces de "roulage".

Dans le cas d'un dysfonctionnement ou d'articles endommagés au transport, il s'agit d'une autre procédure dite de service après-vente.

Vous avez donc 30 jours pour nous faire savoir que vous n'êtes pas satisfait par votre produit, et nous le retourner et être remboursé intégralement le cas échéant, comme si vous n'aviez jamais acheté ce produit, c'est le service « j'aime bébé ».

Attention : la garantie "satisfait ou remboursé" avec retour gratuit ne s'applique qu'aux commandes livrées en France métropolitaine, Corse, Belgique, Allemagne, Pays Bas et Luxembourg.
Pour les autres pays, la garantie 30j satisfait ou remboursé s'applique, mais le retour est à votre charge.